Evaluation of electronic medical record user satisfaction in baros public health center using the end user computing satisfaction model
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Published
Apr 3, 2025
Download
Statistic
Downloads
Download data is not yet available.
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
The implementation of Electronic Medical Records (EMRs) has transformed healthcare services by improving accessibility, efficiency, and patient data management. However, user satisfaction remains a significant challenge, affecting the successful adoption and utilization of EMR systems. This study evaluated EMR user satisfaction at UPTD Puskesmas Baros, Kota Sukabumi using the End User Computing Satisfaction (EUCS) model, which assesses five key factors: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. A cross-sectional survey was conducted among 120 healthcare professionals, and the collected data were analyzed using descriptive statistics and multiple linear regression. The results indicated that format had a significant negative impact on satisfaction, suggesting usability issues related to system interface design. While content and accuracy were positively correlated with satisfaction, their effects were not statistically significant. Ease of use and timeliness showed weak correlations, indicating that system efficiency remains a concern. The findings highlight the need for user-centered design improvements and workflow integration strategies to enhance EMR usability. Future research should explore additional factors influencing satisfaction and investigate the long-term effects of system modifications.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Putra, D. A. and Widiyanto, W. W. (2025) “Evaluation of electronic medical record user satisfaction in baros public health center using the end user computing satisfaction model”, Science Midwifery, 13(1), pp. 102-110. doi: 10.35335/midwifery.v13i1.1860.
References
Adrianti, N. (2023). LITERATURE REVIEW PENERAPAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN BERDASARKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL. ITSK RS dr. Soepraoen.
Afifi, A. (2024). Analisis kepuasan pengguna aplikasi absensi mobile menggunakan metode end user computing satisfaction (eucs). Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif HIdayatullah Jakarta.
Aliyah, J. (2023). ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESIAPAN TENAGA KESEHATAN DALAM ADOPSI REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RSUD LABUANG BAJI MAKASSAR. Universitas Hasanuddin.
APRILIANA, C. (2024). EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS DENGAN METODE HOT-FIT DI PUSKESMAS BAKI-2152200014. Universitas Veteran Bangun Nusantara.
Argaheni, N. B. (2022). Buku Ajar Sistem Teknologi Informasi dalam Pelayanan Kebidanan. CV Jejak (Jejak Publisher).
Asgari, E., Kaur, J., Nuredini, G., Balloch, J., Taylor, A. M., Sebire, N., Robinson, R., Peters, C., Sridharan, S., & Pimenta, D. (2024). Impact of electronic health record use on cognitive load and burnout among clinicians: narrative review. JMIR Medical Informatics, 12, e55499.
Erny Kristiana Santosa, E. (2022). Rancangan Implementasi Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Dokumentasi Asuhan Keperawatan. Universitas Karya Husada.
Farhansyah, F., & Alfiansyah, A. (n.d.). Analisis Kepuasan Pengguna dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 4(1), 12–17.
Iskandar, Y., & Anjani, W. D. (2024). ICT SEBAGAI PENUNJANG DALAMEFEKTIFITAS KEGIATAN LAYANANKESEHATAN. Journal of Therapeutic, 1(1), 54–64.
Isnaini, R. (2022). Analisis kepuasan pengguna aplikasi halodoc di masa pandemi dengan menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta.
Juwita, A. E. (2024). Transformasi Puskesmas Dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan Berkualitas (Studi Kasus di Puskesmas Kedungtuban). Universitas Islam Sultan Agung (Indonesia).
Khazizah, N., & Hardiana, H. (2024). ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN IMPLEMENTASI REKAM MEDIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN MATURITY INDEX DI RSUD KUALA PEMBUANG TAHUN 2023/2024. PREPOTIF: JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT, 8(3), 7576–7591.
Kusnanto, S. P., Gudiato, C., Kom, M., Usman, S. E., Blasius Manggu, S. E., & Sumarni, M. L. (2024). Transformasi Era Digitalisasi Masyarakat Kontemporer. Uwais Inspirasi Indonesia.
Melnick, E. R., Harry, E., Sinsky, C. A., Dyrbye, L. N., Wang, H., Trockel, M. T., West, C. P., & Shanafelt, T. (2020). Perceived electronic health record usability as a predictor of task load and burnout among US physicians: mediation analysis. Journal of Medical Internet Research, 22(12), e23382.
Mudiyanselage, K. W., & Gunasekara, K. D. B. (2024). Challenges in Adopting Electronic Patient Record (EPR) Systems in Sri Lankan State Hospitals: Focusing on Access Issues.
NAHWING, I. (2024). PENGARUH LITERASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI, SELF EFFICACY SERTA PENGETAHUAN TERHADAP KESIAPAN PROFESIONAL PEMBERI ASUHAN UNTUK ADOPSI REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SINJAI= THE EFFECT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOG. Universitas Hasanuddin.
Rahmadi, M. H. (2023). Pelayanan Publik Digital Sebelum dan Setelah Pandemi COVID-19 di Indonesia. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 6(1), 30–43.
Ramadhani, S. F., & Kom, M. (2024). Singularity: Interaksi Manusia dan Mesin dalam Teknologi Informasi. Takaza Innovatix Labs.
Riskiya, R. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMRS Pada Petugas Poli Bedah dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di RSPAD Gatot Soebroto Tahun 2024.
Sari, F. Y., Fauziah, U., Fadly, F., Oktaviati, C. P., & Muslim, T. N. I. (2023). PERANCANGAN ICD-10 ELEKTRONIK PADA KASUS PENYAKIT MENULAR UNTUK MENUNJANG KINERJA LABORATORIUM PENDIDIKAN REKAM MEDIS. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 113–119.
Shaha, J. S., El-Othmani, M. M., Saleh, J. K., Bozic, K. J., Wright, J., Tokish, J. M., Shaha, S. H., & Saleh, K. J. (2015). The growing gap in electronic medical record satisfaction between clinicians and information technology professionals: issues of most concern and suggested remediations. JBJS, 97(23), 1979–1984.
Simatupang, D. N., & Zagoto, T. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32–39.
Sulistyawati, S. S. (2023). Peran social media di bidang kesehatan masyarakat. Dasar Teknologi Kesehatan Digital, 31.
Tristiarneta, A. R. (2023). LITERATURE REVIEW: SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI USER DALAM PENERAPAN ELECTRONIC MEDICAL RECORD: EMR DI FASYANKES. ITSK RS dr. Soepraoen.
Usman, A. (2023). Evaluasi Sistem Rekam Medis Elektronik di RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar Tahun 2023= Evaluation of the Electronic Medical Record System at RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar in 2023. Universitas Hasanuddin.
Afifi, A. (2024). Analisis kepuasan pengguna aplikasi absensi mobile menggunakan metode end user computing satisfaction (eucs). Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif HIdayatullah Jakarta.
Aliyah, J. (2023). ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESIAPAN TENAGA KESEHATAN DALAM ADOPSI REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RSUD LABUANG BAJI MAKASSAR. Universitas Hasanuddin.
APRILIANA, C. (2024). EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS DENGAN METODE HOT-FIT DI PUSKESMAS BAKI-2152200014. Universitas Veteran Bangun Nusantara.
Argaheni, N. B. (2022). Buku Ajar Sistem Teknologi Informasi dalam Pelayanan Kebidanan. CV Jejak (Jejak Publisher).
Asgari, E., Kaur, J., Nuredini, G., Balloch, J., Taylor, A. M., Sebire, N., Robinson, R., Peters, C., Sridharan, S., & Pimenta, D. (2024). Impact of electronic health record use on cognitive load and burnout among clinicians: narrative review. JMIR Medical Informatics, 12, e55499.
Erny Kristiana Santosa, E. (2022). Rancangan Implementasi Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Dokumentasi Asuhan Keperawatan. Universitas Karya Husada.
Farhansyah, F., & Alfiansyah, A. (n.d.). Analisis Kepuasan Pengguna dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 4(1), 12–17.
Iskandar, Y., & Anjani, W. D. (2024). ICT SEBAGAI PENUNJANG DALAMEFEKTIFITAS KEGIATAN LAYANANKESEHATAN. Journal of Therapeutic, 1(1), 54–64.
Isnaini, R. (2022). Analisis kepuasan pengguna aplikasi halodoc di masa pandemi dengan menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta.
Juwita, A. E. (2024). Transformasi Puskesmas Dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan Berkualitas (Studi Kasus di Puskesmas Kedungtuban). Universitas Islam Sultan Agung (Indonesia).
Khazizah, N., & Hardiana, H. (2024). ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN IMPLEMENTASI REKAM MEDIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN MATURITY INDEX DI RSUD KUALA PEMBUANG TAHUN 2023/2024. PREPOTIF: JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT, 8(3), 7576–7591.
Kusnanto, S. P., Gudiato, C., Kom, M., Usman, S. E., Blasius Manggu, S. E., & Sumarni, M. L. (2024). Transformasi Era Digitalisasi Masyarakat Kontemporer. Uwais Inspirasi Indonesia.
Melnick, E. R., Harry, E., Sinsky, C. A., Dyrbye, L. N., Wang, H., Trockel, M. T., West, C. P., & Shanafelt, T. (2020). Perceived electronic health record usability as a predictor of task load and burnout among US physicians: mediation analysis. Journal of Medical Internet Research, 22(12), e23382.
Mudiyanselage, K. W., & Gunasekara, K. D. B. (2024). Challenges in Adopting Electronic Patient Record (EPR) Systems in Sri Lankan State Hospitals: Focusing on Access Issues.
NAHWING, I. (2024). PENGARUH LITERASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI, SELF EFFICACY SERTA PENGETAHUAN TERHADAP KESIAPAN PROFESIONAL PEMBERI ASUHAN UNTUK ADOPSI REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SINJAI= THE EFFECT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOG. Universitas Hasanuddin.
Rahmadi, M. H. (2023). Pelayanan Publik Digital Sebelum dan Setelah Pandemi COVID-19 di Indonesia. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 6(1), 30–43.
Ramadhani, S. F., & Kom, M. (2024). Singularity: Interaksi Manusia dan Mesin dalam Teknologi Informasi. Takaza Innovatix Labs.
Riskiya, R. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMRS Pada Petugas Poli Bedah dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di RSPAD Gatot Soebroto Tahun 2024.
Sari, F. Y., Fauziah, U., Fadly, F., Oktaviati, C. P., & Muslim, T. N. I. (2023). PERANCANGAN ICD-10 ELEKTRONIK PADA KASUS PENYAKIT MENULAR UNTUK MENUNJANG KINERJA LABORATORIUM PENDIDIKAN REKAM MEDIS. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 113–119.
Shaha, J. S., El-Othmani, M. M., Saleh, J. K., Bozic, K. J., Wright, J., Tokish, J. M., Shaha, S. H., & Saleh, K. J. (2015). The growing gap in electronic medical record satisfaction between clinicians and information technology professionals: issues of most concern and suggested remediations. JBJS, 97(23), 1979–1984.
Simatupang, D. N., & Zagoto, T. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32–39.
Sulistyawati, S. S. (2023). Peran social media di bidang kesehatan masyarakat. Dasar Teknologi Kesehatan Digital, 31.
Tristiarneta, A. R. (2023). LITERATURE REVIEW: SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI USER DALAM PENERAPAN ELECTRONIC MEDICAL RECORD: EMR DI FASYANKES. ITSK RS dr. Soepraoen.
Usman, A. (2023). Evaluasi Sistem Rekam Medis Elektronik di RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar Tahun 2023= Evaluation of the Electronic Medical Record System at RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar in 2023. Universitas Hasanuddin.